التزامنا تجاه عملائنا الكرام: نحن ملتزمون بأن نصبح شريككم الموثوق به، ونقدم منتجات عالية الجودة بأقل الأسعار والخدمة والراحة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسنساعدك في الاستبدال أو الإرجاع أو الإصلاح هنا. إذا تلقيت منتجًا لم تكن راضيًا عنه منا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء ( info@stepsmaterial.com) للمرتجعات

◆ جميع المنتجات المباعة على الموقع هي عينات، والسعر هو فقط تكلفة موظفي الخدمة لدينا، لذلك نحن لا ندعم عمليات الإرجاع أو الاستبدال غير المعقولة. بدون أي مشاكل تتعلق بالجودة، نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على رد أموالك أو استبدالها. إذا كانت هناك أي مشاكل تتعلق بالجودة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام البضائع وتحميل صور المنتج وإثبات التلف. سوف نقوم برد المبلغ لك.

◆ نموذج إعلان الإرجاع والاستبدال (إن أمكن) نحن نستبدل العناصر المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت info@stepsmaterial.com ويسعدنا تقديم المساعدة. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لطلب عنوان المرسل قبل العودة. البريد الإلكتروني: info@stepsmaterial.com في حالة حدوث إحدى الحالتين التاليتين، لن نتمكن من استرداد الأموال. 1. إرسال المنتج إلى العنوان الخطأ (بما في ذلك إعادته مباشرة إلى موقع الشحن دون الاتصال بنا). 2. اختر طريقة إرجاع COD لتكاليف الشحن. استرداد (إن أمكن)

◆ بعد استلام الإرجاع والتحقق منه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا الإرجاع الخاص بك. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية خلال 7 أيام عمل. ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة شحن الإرجاع. رسوم الشحن غير قابلة للرد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. في حالة الإرجاع أو الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج عند استلامه. قد يختلف وقت التبادل حسب المكان الذي تقيم فيه. إذا تجاوزت تكلفة الشحن 75 دولارًا، فمن الأفضل اختيار خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن. إذا لم نتمكن من استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، فلن نتمكن من استرداد ثمنه. لا يمكن استرداد قيمة عناصر المبيعات (إن وجدت) إلا مقابل العناصر ذات الأسعار العادية، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار الخاصة والعينات. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق مرة أخرى من حسابك البنكي أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الإعلان رسميًا عن استرداد الأموال بعض الوقت. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا كنت قد أكملت جميع هذه العمليات ولكنك لم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر info@stepsmaterial.com